为进一步优化营商环境，今年以来，公主岭市全面加强政务大厅标准化、规范化、便利化建设，让优质政务服务“触手可及”，助力公主岭经济社会高质量发展。
走进公主岭市政务服务中心，办事环境整洁宽敞、井然有序，开放式的窗口一字排开，工作人员正有条不紊地忙碌着。为满足群众办事需要，打造方便贴心的政务服务环境，公主岭市政务服务中心每年投入近10万元，开启“无复印”政务便民服务。
市民张凯办理业务时，对推出的免费打印复印服务赞不绝口。“今天来过来办登记证换证的手续，缺身份证复印件，正好这有打印机，工作人员帮我把证件复印了，节省了时间，比原来方便了。”
打通政务服务“最后一公里”，为群众办事“减负担、减费用、减跑腿”，公主岭市政务服务中心还设置免费邮寄专窗，签约中国邮政速递，选派专员常驻服务。现场办理当场无法获取证照和办理结果的，公主岭市政务服务中心每年投入20万元推行提供邮寄服务，免费“送上门”。
中国邮政派驻公主岭市政务大厅负责人高明告诉记者：“从下半年开始，政务大厅和我们邮政快递开启了免费邮寄服务，近三个月来，从综合窗口免费邮寄邮件约200余件。老百姓到综合窗口办理完业务就不需要亲自自己来取，由我们快递到综合窗口负责把免费邮寄邮件取出，近的地方大概次日达就能收到，更方便快捷。”
深化“放管服”改革，转变工作作风、提高政务服务水平。公主岭市政务服务中心实施规范化建设，规范行政审批专用章管理，公章管理室内一枚枚印章整齐陈列，专人管理，统一加盖，全面提升政务服务水平，实现“便民、高效、公开、规范”，推动行政审批提速增效。
“我们公章保管室存放了22个局29个公章，每天大约平均有60个公章使用次数。目前，我们这种管理，有利于我们规范公章的使用，达到受审分离，提高了审批效率，方便了群众。”公主岭市政务服务中心公章保管室部长吕洋说。
让政务服务走心走实，公主岭市政务服务中心紧紧围绕设施、功能、服务，扎实推进政务大厅建设，促进大厅服务提档升级。扩大服务范围，推动服务企业进驻、优化延时错时预约服务，完善窗口设置、软硬件设施、健全管理机制、强化系统监管、加强礼仪培训、充实队伍建设等内容，有效支撑政务服务工作水平。
“我们政务服务中心现进驻单位34个，可办事项1765项，开设窗口71个。为进一步提升服务水平，严格工作纪律，更加规范窗口管理，我们编制了公主岭市政务服务中心制度汇编，汇集了《公主岭市政务服务中心首问(办)责任制》等制度36个，做到严格按照制度管人管事，令人人懂制度，人人守制度。紧紧抓实窗口管理，全力提升办事满意度。”公主岭市政务服务中心政务服务科科长李艳杰说。
李艳杰表示，接下来，将持续优化服务理念，提升办事效率，全面加强政务大厅标准化、规范化、便利化设，争创“一流效率”“一流服务”“一流管理”“一流队伍”的“四个一流”政务大厅。(张开奇 丁伊雯)
(图片来源：周林海/供图)
