自“警地融合”“警民融合”工作开展以来，朝阳分局清和街派出所以夯实基层治理基础为重点，坚持发展新时代“枫桥经验”，全面加强矛盾纠纷化解服务举措，着力解决群众的大事小情，近日，清和街派出所南昌社区警务室妥善解决一起因餐厅噪音扰民引起的邻里纠纷，获得了群众的锦旗致谢。
调节矛盾化纠纷
春节前夕，居民郭大娘曾气冲冲地来到南昌社区警务室向社区民警反映自家楼下新开的餐厅24小时营业，产生的噪音让本就身体不适的老两口夜不能寐，严重影响日常生活。接警后，社区民警苏华俊、王杨立即来到餐饮店找到负责人牛女士了解情况，得知双方曾经私下解决未果，心中都结下了“梁子”。为了避免矛盾升级，二人立即查明引发纠纷的原因，当天下午就开展了调解工作，将南昌社区书记、网格长、当事双方齐聚一桌，一同探讨最佳解决方案。
在了解了双方的诉求后，苏华俊根据现场双方房屋质量、未来经营模式、居民身体状况、商户内部消防隐患等实际情况，因地制宜地提出了解决方案。由于商户因管理不当存在些许消防安全隐患，民警建议负责人牛女士可以将郭大娘位于饭店楼上的房屋出租下来，作为储藏室及员工休息室，而南昌社区将协调各方资源帮助郭大娘重新寻找宜居场所，该方案同时解决了商户消防安全隐患和居民矛盾纠纷两个问题，得到了当事双方的认可。
由于冬季租房较为困难，再加上民警对老人居住环境的多重考虑，使得租房工作的推进较为缓慢，为此，民警苏华俊、王杨与南昌社区第六网格网格长王晓宇多次利用全省入户大走访契机，深入辖区寻找合适房源。功夫不负有心人，最后，几人终于在建设街某小区内找到一间符合民警及老人要求的出租屋，并为郭大娘争取到了略低于市场价格的租金。
几日后，郭大娘一家分别与新房东荣女士、商户负责人牛女士签订了两间房屋的租房协议。至此，此次矛盾纠纷案件被圆满解决，双方当事人均对结果表示非常满意，向民警和社区工作人员表示感谢，还将一面印有“热情为人民服务 真诚为群众解忧”的锦旗送到清和街派出所社区民警民警苏华俊、王杨的手中，对二人的工作责任心和职业使命感表示敬佩。
此次邻里矛盾纠纷的化解，凝聚了社区民警与社区工作人员的调解合力，彰显了基层治安管控与网格化管理的高度契合，充分发挥了“警地融合”“警民融合”在基层社会治理工作中发挥的巨大作用。
下一步，清和街派出所社区警务室将持续推动“两个融合”工作走深走实，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，全方位开展矛盾纠纷排查化解工作，不断走入群众、贴近群众、服务群众，全力提升社区警务工作效率和群众的幸福感、满意度。
