近日，一个特殊的求助电话引起了梨树县人民法院工作人员的重视。
据悉，求助人张大爷在电话中说，其和老伴张大娘家住郭家店镇某村，现年80余岁，育有四儿两女。随着年龄增大，张大爷腿脚行动不便，张大娘又因病卧床。子女虽然众多，但始终无法真正解决赡养问题。前些年经法院处理，每名子女每年给付赡养费，但随着二老身体越来越不好，已经无法自理，只能雇佣一位阿姨照顾二老起居，可护理费用无力支付，子女之间相互推诿始终无法达成共识。无奈之下，只能向法院发出求助。
接到求助信息后，该院郭家店法庭干警刘洪波、艾鑫第一时间核实了张大爷的情况。在了解到张大爷、张大娘确实情况困难后，立即准备基础立案材料，于当天下午前往张大爷家，主动上门为老人提供了“零距离”立案服务。
干警们指导张大爷、张大娘填写送达地址、确认书等材料，耐心为其办理了立案手续，仅用20分钟就顺利完成了立案过程。
“想不到法院真能上门立案呀，体谅我们的难处，谢谢你们了！”张大爷、张大娘在办理完立案手续后，被法院干警的热情态度和便捷服务深深感动，连声道谢。
“上门立案”是该院全面推进一站式多元解纷和现代化诉讼服务体系建设，为大局服务、为人民司法的工作缩影。“只进一扇门，最多跑一次”始终是该院诉服干警的工作理念。
近年来，该院在提供窗口立案服务的同时，设置自助立案设备，并利用“共享法庭”开辟网上立案、巡回立案、预约立案等多种渠道解决群众立案难题，不断满足人民群众对诉讼服务的新要求、新期待。(刘栋)
