中新网吉林新闻7月24日电 (谭伟旗 马跃)近日，龙井市人民法院受理一批某物业公司与用户供用热力合同纠纷案，某物业公司为了维护正常的供热秩序，将大部分用户起诉至法院。
为妥善化解纠纷，增强居民用户的法治意识，该院干警前往该小区，向当事人成功送达了诉讼的相关材料，并有针对性地开展了法治宣传工作。
据悉，该小区用户不缴纳供热费的理由是温度未达到相应的标准。干警耐心地向用户解释送达工作与庭审记录的流程，并说明开庭审理期间会根据当事人给出的证据去审理案件，当事人可以拿出具有说服力的证据提交到法庭。
根据《吉林省城市供热条例》暖气不热的用户，也无权拒绝缴纳供热费，但可以与物业交涉，要求其对供热系统进行检验，对于供暖期温度不达标的用户，应当退还相应的供热费。
干警与用户耐心沟通、释法答疑、理清拒绝缴纳供热费的具体原因，并告知当事人不履行缴纳供暖费的后果，同时与供热物业沟通，指出供热期间存在的管理漏洞和日常服务中存在的欠缺，敦促物业公司重视用户需求，完善供热服务，畅通沟通渠道。
该物业公司负责人表示，将第一时间组织工作人员，对供热不达标的问题进行核实、检查整改，做好详细登记，及时与用户沟通协商，依法妥善化解纠纷。
一直以来，该院对于此类涉民生案件高度重视，坚持想群众所想，急群众所急，积极保障当事人的合法权益。该院利用信息化手段，该庭审现场线上全程同步直播，观看量达3000余人次，加大了司法公开力度，进一步推动法院工作透明化、公开化。(完)
